Ricoh France vient de recevoir l’Award de l’Excellence Opérationnelle décerné par Ricoh Europe pour la performance de son Service Clients.
Au-delà de la reconnaissance interne, cette récompense reflète avant tout les bénéfices concrets apportés aux clients.
Grâce à des processus optimisés, des délais de traitement maîtrisés et une forte culture du service, les équipes de Ricoh France accompagnent les imprimeurs avec réactivité et professionnalisme.
Cette excellence opérationnelle se traduit notamment par :
- Une prise en charge rapide des demandes clients
- Une résolution efficace des incidents
- Une meilleure continuité des activités grâce à une remise en production rapide des équipements
- Une communication plus fluide et transparente
- Une expérience globale renforcée, favorisant la satisfaction et la confiance
Cette distinction souligne également la capacité de Ricoh France à placer les besoins de ses clients au cœur de son organisation.
Dans un environnement où la performance des services est un enjeu majeur pour les entreprises, la qualité de l’accompagnement et l’excellence de l’exécution constituent des leviers essentiels de création de valeur.
Recevoir cet Award de la part de Ricoh Europe est une fierté pour l’ensemble des collaborateurs impliqués. C’est aussi une motivation supplémentaire pour poursuivre les efforts engagés et continuer à offrir aux clients un niveau de service toujours plus élevé.
Cette reconnaissance européenne confirme ainsi l’ambition de Ricoh France : être un partenaire de confiance qui contribue durablement à la performance et à la réussite de ses clients.
Sur la photo (de g. à d.) : Loic Ménage (Directeur Commercial RGC Ricoh France) et José Da Silva (Directeur National Service Clients Ricoh France)
